"Śledzenie" wnioskodawców - eskalacja paranoi ;)

  
Strona 1 z 1    [ Posty: 2 ]

Moderator: ewalu

Napisano: 10 cze 2016, 9:39

Problem jest nie nowy ale wraz z 500plus nastąpiła jego eskalacja. Czy wam też udziela się ta paranoja? Jest coraz więcej wnioskodawców, coraz więcej świadczeń, coraz wyższe kwoty i coraz większa odpowiedzialność. A klient (oczywiście nie generalizując) - jak to klient, albo nie wie (częściej - nie chce wiedzieć) że należy zgłosić zmiany (zwłaszcza nabycie dochodu!!!), albo o tym nie pamięta, albo nie zgłasza sądząc, że nie poniesie konsekwencji, albo zgłasza za późno jak są już NP... Tymczasem empatia-ZUS umożliwia nam od tego roku w pewnym sensie "śledzenie" wnioskodawcy - umożliwia nam kontrolę w miarę "na bieżąco" jego drogi zatrudnieniowej (o ile oczywiście pracuje legalnie na umowę i ma składki zdrowotne odprowadzane). Czy korzystacie z tej funkcji? Czy "śledzicie" klientów - zwłaszcza tych, przepraszam za określenie - "odpornych na pouczenia"? Sami się łapiemy już na tym, że wolimy myśleć za wnioskodawcę, sprawdzić coś kilka razy niż potem produkować całą serię pism o wyjaśnienia, wszczęć, uchyleń, NP i zwrotów, liczyć odsetki itd itp.
To zdecydowanie nie jest zdrowa sytuacja, ale "szpiclowanie" jest czasami mniejszym złem niż "babranie" się w zwrotach...
Przykład z ostatnich dni: mam klientkę, która pobiera SR, FA, SZO, 500plus i "coś tam jeszcze" - ktoś pewnego dnia zauważył ją w sklepie za ladą - w OPS od razu wybuchła "panika"! ;). Dochodzenie ewentualnych NP świadczeń zmuszałoby nas do wyprodukowania w tej jednej sprawie kilkunastu różnych pism/decyzji! Do czego to zmierza?!?
km.


Napisano: 10 cze 2016, 9:41

zmierza to do paranoi :)
sweet.lemon
Awatar użytkownika
Starszy referent
Posty: 632
Od: 09 cze 2016, 11:18


  
Strona 1 z 1    [ Posty: 2 ]




NIE PRZEGAP WAŻNYCH INFORMACJI! POLUB NASZ PROFIL NA FACEBOOKU
[ ZAMKNIJ ]