Jak usunąć koszty upomnienia w Sygnity? - Fundusz alimentacyjny, Zaliczka alimentacyjna

[~Justyna]

Będę wdzięczna za pomoc, wprowadziłam zwrot od dłużnika do Sygnity i naliczyło koszty upomnienia - odhaczyłam opcję \"czy uwzględniać koszty upomnienia\" (nie wystawiamy ich). Mimo to program naliczył koszty upomnienia i nie wiem, jak je ręcznie usunąć? Wiecie, w którym miejscu mogę to zmodyfikować? Nigdzie tych kosztów nie widać, dopiero na wydruku

[~@]

Ja robię tak: usuwam wprowadzony zwrot łącznie z odsetkami!! i wprowadzam jeszcze raz. Uważając żeby nie uwzględniać kosztów upomnienia- tzn. odhaczyć je- u mnie działa ))

[~Justyna]

Usunęłam zwrot łącznie z odsetkami i dalej widoczne są koszty upomnienia w wydruku stanu zadłużenia, sam koszt upomnienia z datą wprowadzenia zwrotu
Gdzieś to musi wisieć, nie mogę znaleźć, zwróciłam się o pomoc do sygnity i czekam.

[~Aneta]

wchodzisz w listy spłat do realizacji tam zaznaczasz zrealizowane i szukasz sobie danej osoby

[~Justyna]

Bardzo Ci dziękuję! Jest już ok

[~Justyna]

A mogłabyś mi pomóc w jeszcze jednej sprawie?

Dłużnik spłacił całe zadłużenie z FA i teraz spłaty idą na poczet ZA. W liście wypłaconych pozycji są widoczne zwroty ale nie są ujmowane w wydruku. Walczę z tym przez pół dnia, kombinuję na różne sposoby i do tej pory nic nie wymyśliłam.

[~Aneta]

robisz stan zadłużenia dłużnika data od... do to data zwrotu a moduł zadłużenia musisz wybrać wszystkie a nie fa

[~Justyna]

Tak właśnie robię, niestety to nic nie daje Dzięki za pomoc.

[~Aneta]

no to nie wiem Justyno co masz nie tak