\"Ośrodek pomocy społecznej jest więc zobowiązany do wydania decyzji administracyjnej, gdy klient zwraca się o udzielenie mu pomocy. Nie może ograniczyć się (co, niestety, jeszcze ciągle się zdarza) do udzielenia klientowi pomocy społecznej informacji, co do braku możliwości pozytywnego załatwienia sprawy, na przykład ze względu na przekroczenie przez niego dochodu. Każde wszczęte postępowanie (poza ustawowymi wyjątkami), a złożenie wniosku, jak ustalono wcześniej, wszczyna postępowanie administracyjne przed organami pomocy społecznej, musi zostać zakończone decyzją.\"
Źródło: Maria Mnich- Baranowska \"Postępowanie administracyjne w pomocy społecznej\", Poradnik Instytucji Pomocy Społecznej Nr 5/2010, wyd. Infor. (mam wydrukowany egzemplarz ze strony internetowej
www.pips.infor.pl)