Najlepiej zapytać dostawcę oprogramowania, ale już w 2020 r. było sugerowane wprowadzenie rozszerzenia aby tego typu wywiady m.in. "telefoniczne" w związku z COVID były dodawane jako "ustalenie sytuacji na podstawie o której mowa w Art. 15o. ust. 1. zmiany ustawy w s COVID 19". Szczegółowa instrukcja była w 2020 r. https://public.sygnity.pl/zabezpieczeni ... 22020-1144
gdzie jest napisane ze wywiad może być przeprowadzony "1) rozmowy telefonicznej z pracownikiem socjalnym, oraz". Nie jestem pracownikiem socjalnym, ale wydaje mi się, że nadal mają taką możliwość? a jeśli komuś się po prostu nie chce nawet zadzwonić, no to cóż poradzisz.