Przedłużenie ważności karty a niewidoczne dane dziecka w programie

[$Megi$]

Rodzina wydano karty w 2022 r. dla rodziców i 3 dzieci. Karty dla 2 dzieci straciły ważność. Rodzic złożył wniosek o przyznanie karty dla członka rodziny który był już jej posiadaczem (dziecko w szkole wyższej). Podczas weryfikacji wniosku program twierdzi że nie można przyznać karty bo dziecko nie miało wydanej KDR. A faktycznie karta była wydana w 2020 r. z terminem ważności do 30.08.2022 r. W programie nie mogę wyszukać tego dziecka po PESELU jedynie po nr karty ale dane dziecka imię, nazwisko i pesel są niewidoczne. Co zrobić?

[sylwia58]

musisz dodać tą osobę jako nowego członka rodziny, przerabialam to samo. Tutaj jest to opisane na forum: przedluzeniu-terminu-207303247-10