zasiłek pielęgnacyjny co z wypłatą?

[artman]

Osoba jest w zolu lub czymś takim (jest odpłatność). ZP jest płacony przekazem. Rodzina chciałaby aby zasiłek przekazywać na zol. Z Uprawnioną nie ma kontaktu, zatem nie może przesłać żadnego pisma. Wszelkie sprawy (przekazywanie renty przez ZUS) załatwiła jakoby jej siostra - napisała pismo do ZUS, KRUS itp.
Siostra ta nie jest ani opiekunem prawnym, upoważniona, pełnomocnikiem.
Nie ma żadnych podstaw do zmiany formy przekazywania. Z wnioskiem takim nie może przecież wystąpić rodzina czy władza zolu. Jak rozwiązać sprawę?