e-puap, gdzie szukać wniosku

[m-ka]

Do Ośrodka zgłosiła się petentka ,kiedy będzie wydana decyzja na 500+ bo wysłała wniosek przez e-puap 15 kwietnia (dziś mamy 26.07.)i nic jeszcze nie otrzymała.Okazało się ,że błędnie wpisała miejscowość i wniosek został wysłany na inny adres OPS - ma potwierdzenie wysłania.Dodzwoniliśmy się do tegoż Ośrodka, który stwierdził że żadnego wniosku nie otrzymał. I jest duży problem jak mamy to znaleźć toż to jest od m-ca kwietnia. Może jakaś podpowiedź , gdzie zgłosić ten problem.

[noteev]

Tak naprawdę to Ciebie nie dotyczy, bo jeśli klientka mylnie skierowała wniosek, a tamten OPS go "nie odczytał", to jest sprawa pomiędzy tą klientką i tamtym OPS-em

[Tom.]

dokładnie

[m-ka]

To prawda, ale tak dla swojej wiedzy bo przecież program nadal trwa i zawsze może się też każdemu to się zdarzyć - w jaki sposób to należy szukać,gdzie pisać?

[noteev]

https://epuap.gov.pl/wps/portal

[teraz_już_wiem]

My byliśmy początkowo przekonani, że wnioski składane za pomocą e-puapu będą automatycznie przekierowywane do emp@ti. Na szczęście jeden z klientów, który wysłał wniosek za pomocą e-puapu w porę zapytał co z jego wnioskiem. Dopiero wtedy zaświeciło się nam światełko i sprawdziliśmy dokładniej pocztę na e-puap, a tam dwa wnioski do odbioru. Wprawdzie zaglądałem już wcześniej na e-puap ale założono nam tam jakimś cudem dwie skrzynki i teraz już wiem, że musimy sprawdzać obydwie. Wcześniej sprawdzałem tylko tę pierwszą i tam oczywiście wniosków o 500+ nie było.
Oczywiście wszystkie wnioski mylnie skierowane za pomocą emp@ti przekierowywaliśmy do właściwej gminy. Być może OPS, do którego ktoś mylnie skierował wniosek nie sprawdza poczty na e-puap lub nawet zdarzało się, że niektórzy nawet nie mają założonego tam konta, choć to jest mniej prawdopodobne. Klientka która złożyła wniosek za pomocą e-puapu powinna wysłać maila do administratora serwisu i tam uzyska odpowiedź co się dzieje z jej wnioskiem.