KDR przeprowadzka - Karta Dużej Rodziny

[mopsówna]

Mam pana, który się przeprowadził do mojej gminy. Złożył wniosek o przyznanie KDR i w momencie, kiedy chcę mu tę kartę przyznać wyskakuje komunikat

Dla osoby xxx o numerze PESEL xxx przyznano już Kartę o numerze xxx, wydaną w gminie xxx, data wydania karty 2022-07-14 12:57:09.0. Dla takiej osoby należy wprowadzić wniosek o ponowne przyznanie karty, wydanie duplikatu lub dodatkową formę karty.

Już miałam osoby, które się przeprowadzały i nigdy jeszcze nie miałam takiego problemu. Czy ktoś się z tym spotkał?

[ubu]

no ale to tylko informacja, że skoro przeprowadził się z innej gminy to tam ma KDR, pytanie jest czy w ramach przyznawania nowego KDR system pozwoli ci anulować poprzednie KDR, bo generalnie powinno się to z reguły udawać, ale czasem są wyjątki i dopiero wtedy musimy poprosić pismem tamtą gminę o anulowanie jego KDR w SI KDR. Oczywiście po obu przypadkach i tak musimy mu tę kartę anulować fizycznie przez obcięcie rogu i poinformować pisemnie poprzednią gminę o anulowaniu następujących nr kart w rodzinie o numerze takim a takim (warto informacje te skopiować, bo tylko raz ci wyskoczą w systemie przy ich anulowaniu)

[mopsówna]

Rzecz w tym, że w poprzedniej gminie widnieje, że karta jest unieważniona.
Nie jest to informacja, tylko błąd biznesowy (informacja, że jest przypisany do rodziny w innej gminie też jest) i przy wydawaniu decyzji wyskakuje mi taki sam komunikat. I nie mam możliwości przyznania karty, bo mnie nie chce przepuścić.

[ubu]

no to nie wiem co poradzić

[rikli]

Dla takiej osoby należy wprowadzić wniosek o ponowne przyznanie karty

może spróbować w taki sposób, skoro system tak ładnie radzi albo pytać help desk, ale podejrzewam, że mogą poradzić ponowne wprowadzenie wniosku? trudno powiedzieć, ale najlepiej próbować jakoś "obejść" system...

[mopsówna]

Napisałam na help desk, bo w żadna stronę nie chciało się to ruszyć. Dostałam odpowiedź, że zostały wprowadzone poprawki i nie powinno być już takich problemów. No i zadziałało

[ubu]

dzięki za podzielenie się rozwiązaniem

[gopsianka]

Mopsówna - i jak w końcu zrobiłaś ? Mam taki sam przypadek ... Wprowadziłaś wniosek jako ponowny? Udało się wówczas unieważnić dotychczasowe karty ?