Należność która pozostala do spłaty wg UW jest inna niż, należność naliczona w programie Sygnity. - Świadczenia rodzinne

[nowaa]

Dzień dobry,

Zwracam się o z prośbą o pomoc.

Pani X w 2009 i 2010 roku otrzymała 2 decyzje przyznające zasiłek rodzinny wraz z dodatkami na okres zasiłkowy 2009/2010 z tut. Ośrodka. Niestety okazało się że jej mąż w tym okresie przebywał poza granicami RP, wiec zachodziła koordynacja.
Dnia 22.08.2019 r. UW wydał dwie decyzje o nienależnie pobranych świadczeniach do w/w decyzji. Decyzja została wprowadzona do programu jako „decyzja bez wniosku – żądanie zwrotu”, każdy zasiłek i każdy dodatek został wprowadzony osobno tak aby odsetki były takie sami jak naliczył UW
Np. : „ zasiłek rodzinny w wieku od 5 do 18 roku życia” – odsetki, „ zasiłek rodzinny wieku od 18 do 24 roku życia” – odsetki……. Itd.
Pani X dnia 05.09.2019 złożyła wniosek do UW o umorzenie odsetek naliczonych od należności głównej i tego też dnia oddała całą należność główną. Więc w programie została zatwierdzona spłata należności głównej, a zostały do zapłacenia same odsetki.
Po zapoznaniu się UW z sytuacją rodzinną Pani X . dnia 11.10.19 UW przesłał informację że nie umarza Pani X odsetek. I w tej informacji poinformował nas w jaki sposób rozłożył zapłaconą przez Panią X należność.
Nasz ośrodek (w programie):
1 decyzja:
CAŁA NALEŻNOŚĆ GŁÓWNA – ZAPŁACONA, ODSETKI – NIE zapłacone ,
2 decyzja:
CAŁA NALEŻNOŚĆ GŁÓWNA – ZAPŁACONA, ODSETKI – NIE zapłacone ,
UW (nas poinformował):
1 decyzja: cała należność główna – zapłacona , część odsetek zapłaconych,
2 decyzja: cała należność główna – nie zapłacona, odsetki - nie zapłacone.

Należność która pozostala do spłaty wg UW jest inna niż, należność naliczona w programie.

Niestety Pani X do dnia dzisiejszego nie zapłaciła pieniędzy.

Dnia 31.10.19 UW poinformował nas, aby niezapłacone należności przez Panią X były potrącane z obecnie pobieranych przez Panią świadczeń.
Jak rozwiązać ten problem w programie ? Tak aby wszystko się zgadzało? A należności były potrącane z bieżących świadczeń?

[de Charette]

zmień te swoją spłatę jak najszybciej w programie,bo masz do kitu.
UW ma prawidłowo.
Nie mam sygnity, więc tu nie pomogę