Musisz ustalić czy zachodzą szczególnie uzasadnione okoliczności dotyczące sytuacji rodziny (art. 23 ust. 8). Wzywasz osobę do przedłożenia dokumentów przedstawiających sytuację rodzinną, dochodową, zdrowotną, zawodową, majątkową, przede wszystkim dokumentów potwierdzających wysokość dochodów netto osiągniętych w miesiącu poprzedzającym złożenie wniosku oraz wydatków poniesionych w powyższym miesiącu za mieszkanie, media itp.
Jednocześnie informujesz ją, że nie usunięcie tych braków lub nie złożenie wyjaśnień w powyższej sprawie spowoduje pozostawienie wniosku bez rozpatrzenia.
A do kogo chciałabyś wysyłać taki wniosek. Przecież to wierzyciel złożył wniosek o raty więc to on jest zobowiązany do przedstawienia dokumentów potwierdzających szczególnie uzasadnione okoliczności dotyczące sytuacji rodziny i umożliwiające ewentualne rozłożenie na raty nienależnych FA. Wzywasz wierzyciela na nowy adres dając mu możliwość udokumentowania tego w formie pisemnej.
Możesz też zastosować procedurę z art. 52 KPA - wtedy piszesz do tamtego organu.