opłata za duplikat- przy kradzieży karty - Karta Dużej Rodziny

[Nel11.]

Witam podpytam na forum czy pobieracie opłatę za wydanie duplikatu KDR gdy Strona oświadcza iż została jej skradziony portfel wraz z dokumentami.
Raczej nie powinno się pobierać opłaty przy kradzieży bo jest to uzasadniony przypadek a decyzja w tym zakresie należy do wójta, burmistrza lub prezydenta miasta. Ponieważ mam taką sytuację po raz pierwszy. Interesuje mnie czy:
- czy do dokumentów wystarczy oświadczenie Strony że takowa karta została skradziona czy raczej lepiej wziąć dokument potwierdzający zgłoszenie kradzieży portfela wraz z dokumentami z policji
- czy wydajecie w systemie decyzję o odstąpieniu od opłaty. ( A może ktoś może udostępnić wzór takiego odstąpienia)