Pisma do DUW

[Milusia92]

Czy praktykujecie pisma do DUW po prośbie klientki, aby rozpatrzyli szybciej jej sprawę? Dzisiaj dwie klientki dzwoniły do DUW co z ich sprawą (jedna ma nierozpatrzone od 2017 r.), kobieta w urzędzie powiedziała, żeby nasz gops wysłał pismo do DUW z zapytaniem co ze sprawami naszych klientek, motywując to powiedziała że gops powinien tez się zainteresować, a nie tylko przesyłać dokumentacje i wnioski. Miał ktoś podobną sytuację? Ta Pani napisała prośbę o informację na jakim etapie są jej sprawy, chcę to wysłać z moim pismem przewodnim.

[nowa26]

Zdarzyło mi się że UW kazał klientce napisać pismo i przesłać za naszym pośrednictwem o szybsze rozpatrzenie sprawy(chodziło tam o to że nie mieli w UW jakichś informacji z zagranicy) ale pismo zaadresowane było do instytucji zagranicznej (której adres klientka dostała w UW) więc w sumie wyglądało to tak że u nas złożyła My wysłaliśmy do UW a oni za granicę - poplątane to jakieś ale przyniosło efekt...
Poza tym klientom wydajemy zawsze karteczkę z numerami kontaktowymi do UW oraz godzinami przyjęć w delegaturach i informujemy że tylko tam mogą dostać informacje o statusie sprawy...

[Milusia92]

My też zawsze podajemy informację i podkreślamy że nie my jesteśmy organem właściwym do rozpatrywania tylko przekazujemy całą sprawę z wnioskiem itp. Ale dodzwoniły się chyba 2 osoby w poprzednim tygodniu tam i dostały takie info jak pisałam w zapytaniu i teraz mam telefony i pielgrzymki czy mogą napisać pismo u nas do DUW ...

[bubek]

oczywiście, że mogą

[de Charette]

jak DUW jest taki sprytny to bądź sprytniejszy.
Napisz klientowi nie żadne pismo, tylko ponaglenie i niech on to sam wysyła za potwierdzeniem zwrotnym. To naprawdę przyśpiesza

[rachela]

jak DUW jest taki sprytny to bądź sprytniejszy.
Napisz klientowi nie żadne pismo, tylko ponaglenie i niech on to sam wysyła za potwierdzeniem zwrotnym. To naprawdę przyśpiesza

W DUW już nawet ponaglenia nie działają. Ludzie do mnie dzwonią z pretensjami że wysłali ponaglenie, 2 miesiące minęły i nadal nic Na pisma z prośbą o przyspieszenie rozpatrzenia sprawy, które klienci do nich wysyłali nawet nie odpowiedzieli.

[de Charette]

no to fajnie, skarga na bezczynność. Z żądaniem 1000 zł

[bubek]

Przecież to wszystko ledwo działa...