problemy z MF program sygnity pomocy - Świadczenie Wychowawcze (500+)

[zabilla]

Ostrzeżenie java.lang.NullPointerException
wyświetla mi sie taki komunikat proszę o pomoc program sygnity

[SYGNITY]

niezbędne jest zgłoszenie na serwis,

[blanco2017]

Panie Tomku jak to jest z tą niewykorzystaną ulgą?
my musimy wliczyć ulgę za 2015 rok otrzymaną fizycznie na konto w 2016r.
czy w odpowiedzi MF to jest kwota, która jest po dochodami za 2016 rok?
czy dodatkowo musimy pobierać dochody za 2015 rok i potrzebna nam kwota tam będzie?

bo jak na razie przy pobieraniu dochodów za 2015 rok w pozycji niewykorzystanej ulgi zawsze jest "brak danych" mimo,iż wiemy od klientów ,że mieli takową ulgę.
klient nawet jeśli by chciał nam podać tą kwotę sam (mimo,iż MF jest odpowiedzialne za udostępnianie nan tych danych) to nie ma gdzie tego wpisać ponieważ kwoty te zostały usunięte z załącznika o dochodach nieopodatkowanych.
co my mamy zrobić w tej sytuacji?
wiem ,że Pan ma kontakt z osobami z MF więc prosiłabym o interwencję lub podanie tego kontaktu

[SYGNITY]

To pytanie nie do nas, tylko do MRPiPS. W ich podręczniku dot. 500+ nic o tym nie ma?

[blanco2017]

z niżej dołączonej prezentacji str. 40-41 wynika,że powinniśmy pobierać za 2015 rok poniewaz wtedy MF wykazuje kwotę ulgi za 2015rok pobraną w 2016r.
dlatego pytam jak działa ten program?

https://empatia.mpips.gov.pl/documents/ ... b407f1d3fb

[SYGNITY]

no, to jest tam podany na początku adres e-mail,
my tylko wyświetlamy to co przyjdzie z Emp@tii, nie mamy wpływu na zawartość
pozdrawiam

[blanco2017]

już dawno poszło zapytanie na ten e-mail ale pewnie nie tylko moje więc śmiem wątpić, że szybko dostanę odpowiedz dlatego właśnie pytam tez tutaj

[SYGNITY]

Pan, który tam jest podpisany jest b. życzliwy i chętny do pomocy, ale domyślam się że w ostatnim czasie wszyscy tam mieli większe kłopoty, z Wykonawcą Emp@tii, bo przecież niewiele działało ... dziś podobno jest lepiej

[Edysia185]

Pan, który tam jest podpisany jest b. życzliwy i chętny do pomocy, ale domyślam się że w ostatnim czasie wszyscy tam mieli większe kłopoty, z Wykonawcą Emp@tii, bo przecież niewiele działało ... dziś podobno jest lepiej

Mi np. dzisiaj w ogóle Emp@tia nie działa, więc wcale nie jest lepiej

[Ragnar]

jak wyżej

komunikat
2017-08-23 16:02:11,508 Ostrzeżenie java.lang.NullPointerException

dlaczego w przypadku jednej sprawy wyświetla mi się taki komunikat ?

a w przypadku reszty spraw działa ok

czy może dlatego,że:

Wniosek dotyczy sytuacji że Pani żyje z partnerem. mają wspólne dzieci (który nie ma rozwodu z poprzedniego związku)

Pan się rozliczał za 2016 wspólnie z dziećmi z poprzedniego związku. (tylko dziećmi)

co zrobić? pisać do US o zaświadczenie? Us mi odpisze że mam empatię. i jestem w ...