SZKOLENIA

[Atlantis]

Klient twierdzi, że składał wniosek, wniosku nie ma. Twierdzi,że pracownik nie przyjął wniosku. Klient składa skargę. Co zrobić ? Słowo przeciwko słowu.

[Tom.]

skoro pracownik nie przyjął to niczego nie złożył.... coś słabo z logiką w tej skardze
na co on się ostatecznie skarży? że mu wniosek zgubiliście czy na odmowę przyjęcia?

[Atlantis]

twierdzi, że był chciał złożyć wniosek ale pracownik powiedział, że mu się nie należy i niby zniszczył wniosek w niszczarce. i złożył wniosek tylko na nowy okres zasiłkowy.

[Tom.]

u mnie przyjmujemy nawet najgłupsze wnioski żeby uniknąć takich sytuacji to i ze skargami sprawa prosta
jakby chciał złożyć to by złożył, choćby pocztą
a i w miejscu obsługi wnioskodawców mamy monitoring

[Atlantis]

u nas niestety nie ma

[jasiak]

ja tam też zawsze mówię, że mają prawo złożyć wniosek
dodatkowo mówię, że przez internet mogą, pocztą lub osobiście
też miałam jednego Pana, za czasów 500 plus, który 2 razy z rzędu twierdził, że był i składał, kasa nie wpłynęła to przyszedł z głośnymi pretensjami, że jak to możliwe, że był składał na pewno wniosek, a nie było. Pierwszy raz no ok może się zdarzyć, ale przy 2 akcji to już nie możliwe, że znowu on i nikogo wniosku ''nie zgubiliśmy'' informację o przyznaniu 500plus wysłałam mu poleconym i dołączyłam informacje kiedy należy składać wnioski na nowy okres czcionką 16stką napisaną
za 3 razem go przypilnowałam