Witam,
przyznaliśmy bon energetyczny w podstawowej wysokości. Po 3 tygodniach od wypłaty petent napisał odwołanie, że chce podwyższonej wysokości bo nie wiedział- nikt mu nie powiedział, że musi złożyć nową deklarację zgłaszając pompę ciepła. Złożył ją po przyznaniu już bonu.
Odwołanie wysłaliśmy do SKO.
Dostaliśmy informację od SKO, że powinniśmy wydać decyzję w sprawie- odmowę dot. tego odwołania (korekty) i dopiero wtedy petent może się odwołać kolejny raz i wtedy wysyłamy do SKO.
Jak ta decyzja powinna wyglądać?
Z góry dziękuję.