sygnity-empatia (wniosek) - Świadczenia rodzinne

[karola18]

Jeżeli odebrałam na empatii wniosek a pomyłkowo wczytałam zamiast przekierować to jak go teraz cofnać do odebranych??

[SYGNITY]

Proszę zobaczyć na dział forum 500+ tam tłumaczyłem co trzeba zrobić.
pozdrawiam

[karola18]

szukam tego wątku czy moge prosić o pomoc

[SYGNITY]

Jeśli omyłkowo wczytałaś wniosek, który miał być przekierowany, to:

- w swoim oprogramowaniu z listy wniosków (nie z okna poczty) wniosek zakańczasz bez nadania biegu,

- na oknie poczty Empatii wchodzisz na dokumenty wczytane - tam będzie ten wniosek, klikasz Prezentuj

- drukujesz zawartość do pliku np. PDF.

- pozostając na oknie poczty Empatii korzystasz z korespondencji między jednostkami terenowymi i wysyłasz do tamtej właściwej jednostki wiadomość załączają ten PDF jako załącznik do korespondencji

pozdrawiam

[paulina.]

Czy ktoś mógłby mi pomóc co robić w sytuacji, gdy podczas weryfikacji, czy w innych Jednostkach Terenowych wystąpiły osoby z wniosku wyświetlił się komunikat "Nie można sprawdzić osoby" ?

[SYGNITY]

Administrator może odnaleźć powód niepowodzenia, wyszukując w dzienniku zdarzeń dla systemu Emp@tia odpowiednie zdarzenie.
Ale najprawdopodobniej chodzi o problem który występuje od piątku prawie u wszystkich, bo Empatia ma problemy wydajnościowe i zwraca "timeout". Dostawcy systemów dziedzinowych nie maja na to wpływu.