Najpierw wprowadzasz wniosek o zmianę zadłużenia (bo rozumiem, że osoba mająca nienależnie pobrane złożyła jakieś oficjalne pismo z prośbą o umorzenie) robisz kwalifikuj i przechodzisz do decyzji. Tam wybierasz bodajże decyzję której dotyczy, typ wnioskowanej zmiany: umorzenie w całości, a później robisz tak jak żądanie zwrotu tylko, że w należności głównej cześć wybierasz jako umorzenie a część jako spłaty(lub potrącenie).