2 pytanka - Świadczenia rodzinne

[kia]

Mam 2 pytanka, może ktoś pomoże:
1). kobieta zwróciła za dużo o 0,54 gr. Księgowość każe nam to oddać. Lista wypłat, zawiadomienie kobiety... (kobieta nie ma konta, trzeba wypłatę gotówkową) Jak Wy robicie w takim przypadku?
2). Wniosek o ZDO. Wszystko o.k., ale nie można przeprowadzić wywiadu. Pracownik socjalny był 3 razy w różnych dniach i nikogo nie zastał pod adresem. Wystosowaliśmy pismo o zgłoszenie się celem ustalenia terminu przeprowadzenia wywiadu. Pismo odebrane przez adresata (29.07) - bez odezwu. Sprawa już przeterminowana. Co proponujecie? Bo ja nie mam pomysłu:(