SZKOLENIA

[J23]

Czy ktoś z Was przeprowadzał całą procedurę związaną z błędnie wydaną kartą np. pomyłka w imieniu, nazwisku. Jak to powinno wyglądać

[Kryśka]

Mieliśmy błąd w nazwisku, dodzwoniłam się do Warszawy i kazali mi posłać fax ze sprostowaniem, było potem ok

[J23]

Tylko z tego co tutaj pisano to można zrobić tak jak jest karta w produkcji. Ja natomiast otrzymałem już kartę z błędnym imieniem i dlatego pytam o procedurę postępowania w takiej sytuacji.

[paula_2101]

chyba trzeba składać reklamację jakosciowa. zakładka pomoc> reklamacja jakosciowa.

[eryka]

Czekasz aż karta przyjdzie do Ciebie, potwierdzasz odbiór a następnie anulujesz kartę. Poprawiasz błąd i zamawiasz kartę

[maria 123]

A czy za błąd i wydanie nowej karty ponosimy jakieś koszty?

[lusi5]

Gmina ponosi koszt bo wina urzędnika, wiem ze szkolenia organizowanego przez osobę odpowiedzialną za ten program

[maria123]

A jaki to koszt?

[Cristov]

Jeśli błędnie wprowadziliśmy jakieś dane i przyszła do nas karta z niewłaściwymi danymi wchodzimy w ZARZĄDZANIE KARTAMI --> PRZEGLĄDANIE WNIOSKÓW --> DOSTARCZONA DO GMINY tam szukamy interesującą nas rodzinę klikamy na SZCZEGÓŁY szukamy właściwą kartę i klikamy na ANULUJ AKTUALNĄ KARTĘ jako powód wybieramy z listy "korekta danych" i anulujemy. Ponownie wchodzimy w rodzinę, szukamy daną kartę klikamy EDYTUJ poprawiamy dane i po edycji ponownie zamawiamy kartę. Mam nadzieje że nic nie pokręciłem. Pozdrawiam