brak wszytskich kart duzej rodziny - Karta Dużej Rodziny

[Monica]

Czy ktoś miał taką sytuację że karty w ogóle nie dotarły do urzędu?

[Herka]

A jaki karta ma status? W zarządzaniu kartami jest oznaczona jako WYSŁANA i ma nadany numer koperty, ale nie dotarła w tej kopercie do urzędu? Jeśli tak, to trzeba złożyć do PWPW reklamację ilościową, że w kopercie brakowało kart mimo, że powinny w niej być.

[Monica]

cała paczka nie dotarła do urzędu.

[Herka]

A w zakładce 'Zarządzanie kartami' jakie status mają te karty? W kolumnie 'Status karty tradycyjnej'.

[Monica]

wysłana i tak od 2 tygodni

[Herka]

Proszę wejść w zakładkę "Zarządzanie kartami", wyszukać kartę, po lewej stronie za pomocą strzałki rozwinąć jej dane i odczytać numer koperty. Następnie proszę wejść na stronie poczty polskiej https://emonitoring.poczta-polska.pl/ i wpisać numer koperty. Czy według tej strony nikt w Państwa urzędzie nie odebrał przesyłki? Może przesyłka gdzieś utknęłam.

[domi26]

Mam ten sam problem. Czekam na około 200 kart. Wszystkie znajdują się w tej samej przesyłce. Jednak gdy wpisuję nr koperty w wyszukiwarce Poczty Polskiej okazuje się,że "prawdopodobnie, przesyłka jeszcze nie została wysłana". Nie wiem co w takiej sytuacji robić.