Czy działa Wam empatia? - Świadczenia rodzinne

[filipinka]

j.w.

[de Charette]

jakby to powiedzieć.... Po tygodniu oczekiwania udało mi się uzyskać 2 odpowiedzi z ZUS. Na kilkanaście prób.
Z US - 0 odpowiedzi

[ew@1]

ruletka - niektóre się pobierają, inne - komunikat z róznymi błędami ...
nie wiem od czego to zależy

[@@@]

zus - 3 dni, us - natychmiast

[Basia xxxxxx]

a na jakich programach pracujecie bo u mnie nie działa

[Magda198126]

zus działa - odpowiedz po 24 godzinach, us - odpowiedz od razu. reszta nie działa

[@@@]

sygnity

[gasiak]

a co jeśli ZUS odp że składka jest zero
skoro babka ma emeryturę w ZUS więc składki muszą iść ...
mam że składka za 2014-01-01 do 2014-12-31
i odp że 0
? ja coś źle zrobiłam ?

[*Ilona]

Rozmawiałam wczoraj z Panem (koordynatorem ds. Empati) z Śląskiego Urzędu wojewódzkiego i Pan wręcz błagał byśmy ruszyli z pisaniem skarg do Departamentu Informatyki Ministerstwa, Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej (może być za pośrednictwem UW), że system Empatia@ nie działa, macie uniemożliwioną pracę nad w nioskami, urzędu skarbowe nie odpiszą na wasze pisemne zapytania (tylko elektronicznie), jest praca całkowicie dezorganizowana itd....

I ja chyba Pana posłucham i dziś to zrobię

P.S. Dlaczego oni zlikwidowali te wzory oświadczeń strony o dochodach i składkach zdr. - to jest dla mnie niepojęte, a zwłaszcza w dobie gdy nic nie działa

[SYGNITY]

a co jeśli ZUS odp że składka jest zero
skoro babka ma emeryturę w ZUS więc składki muszą iść ...
mam że składka za 2014-01-01 do 2014-12-31
i odp że 0
? ja coś źle zrobiłam ?

Należy się zastosować do objaśnień Ministerstwa:

W przypadku niezgodności pomiędzy danymi pozyskanymi w wyniku wywołania usługi, a informacjami pozyskanymi w trakcie postępowania administracyjnego, nie należy zakładać z góry większej wiarygodności danych pozyskanych z systemu zewnętrznego.

W przypadku rozbieżności należy przeprowadzić normalne postępowanie wyjaśniające na bazie pozyskanych informacji. Nawet w przypadku danych identyfikacyjnych może się zdarzyć, że wystąpi rozbieżność w wyniku braku synchronizacji aktualizacji danych pomiędzy systemami zewnętrznymi.

W przypadku uzyskania odpowiedzi potwierdzającej informacje uzyskane od beneficjenta obsługa sprawy jest kontynuowana rutynowo jak w przypadku przedstawienia poprawnego zaświadczenia.

pozrawiam