Empatia - centralna baza beneficjentów - Świadczenia rodzinne

[Ania2]

Proszę o podpowiedź co robię żle - otóż chcę sprawdzić czy osoba złożyła wniosek w innej gminie - wyskakuje komunikat żeby zweryfikować tożsamość osoby w centralnej bazie beneficjentów , więc klikam na to i pojawia się krótka informacja ,,komunikacja z serwisem zewnętrznym,, i nic niebieskie tło żadnej informacji . Potem klikam na weryfikacja pobierania świadczeń w innych jednostkach terenowych i pojawia się komunikat że skazana osoba nie została zweryfikowana w centralnej bazie beneficjentów. Zweryfikuj tożsamości osoby i spróbuj ponownie. Bardzo proszę i info co należy zrobić prawidłowo żeby uzyskać te info

[Ania2]

...bardzo proszę o podpowiedź

[SYGNITY]

A jaki program?

[Ania2]

SIGNITY .... oczywiście

[SYGNITY]

To proszę zgłosić na serwis i podać zrzut tego ekranu "z niebieskim tłem" sprawdzimy co się dzieje i pomożemy.
pozdrawiam

[Ania2]

Panie Tomku odpowie Pan ??? bo nikt nic i ja nie wiem co robię nie tak

[Ania2]

ale informatyk na urlopie ...
nikt nie ma takich problemów jak ja ??

[SYGNITY]

Nie, z niebieskim tłem pierwszy raz się spotykam.

Ale to nie blokuje Twojej pracy - możesz kontynuować sprawę i wydać decyzję, weryfikacja w CBB nie jest obligatoryjna.

[Ania2]

ale bez tego nie mogę sprawdzić czy ktoś pobiera w innych jednostkach - taki komunikat się pojawia

[SYGNITY]

Ale to też nie jest wymagane do dalszego prowadzenia sprawy.