InfoMonitor OSTRZEŻENIE - Fundusz alimentacyjny, Zaliczka alimentacyjna

[Nika86]

Witam,
próbuję przesłać zadłużenie do InfoMonitora ale po poprawnej weryfikacji wyskakuje
OSTRZEŻENIE : Logowanie do serwisu nie powiodło się! Sprawdź, czy poprawnie wprowadzono login, hasło oraz identyfikator klienta.
Mam założone konto na InfoMonitorze, w ustawieniach w Sygnity tez mam wprowadzone.
Ktoś wie możne o co chodzi?
Dzięki z góry za pomoc

[Ruda1]

Mam to samo i też nie wiem co z tym zrobić

[b.b]

Miałam też tak samo z końcem lipca 2015r wygasły umowy trzeba złożyć nowy formularz dzwoniłam do warszawy tel.22 486 56 00

[Nika86]

ale problem jest w tym, że ja właśnie mam nową umowę bo wcześniej miałam z KRD.

[Ruda1]

Ja nie wiem co wpisać w identyfikatorze klienta, bo mam podany tylko login.

[kawa i ciasto]

W infomonitorze hasło samoistnie wygasa, trzeba co miesiąc logować się do systemu i wprowadzać 2 nowe hasła - do samej strony (system) i potem w ustawieniach zmieniać hasło do SIBIG. Po zmianie w systemie trzeba wprowadzać nowe hasło w oprogramowaniu (ja korzystam z Sygnity).

[kawa i ciasto]

Ruda, postaram się pomóc, bo baby z infolinii infomonitora są tak chamskie, że szkoda się z nimi łączyć.

Jak się logujesz do systemu https://system.big.pl/ to podajesz swój PESEL albo PESEL tego, kto był uprawniony we wniosku. Hasło powinnaś mieć z tamtego miesiąca, więc się logujesz na to hasło i podajesz nowe.
Po zalogowaniu klikasz na ustawienia, ustawienia BIGKonta i po lewej stronie masz coś takiego jak konta SIBIG, klikasz zmień i wpisujesz nowe hasło równocześnie podając stare, którym logowałaś się w programie - po pomyślnej zmianie to hasło ustawiasz na nowo w oprogramowaniu.
Acha, wredna baba z Info kazała podawać dwa różne hasła do systemu i do programu.

[kawa i ciasto]

Jeszcze jedno: jest coś takiego jak identyfikator klienta i identyfikator użytkownika zaczynający się od USER. To drugie wpisujesz do programu.

[Ruda1]

Tylko, że ja chcę po raz pierwszy przesłać dane, wpisywałam już tak jak napisałaś powyżej i dalej nie działa

[kawa i ciasto]

A dostałaś hasła na maila i hasło w wordzie zabezpieczone drugim hasłem?