kontrola i monitorowanie AOON i OW - Pomoc społeczna (forum ogólne)

[Marianna81]

Czy ktoś może mi powiedzieć na czym ma polegać kontrola i monitorowanie świadczonych usług w programach asystent osobisty i opieka wytchnieniowa. Pierwszy raz realizujemy te programy i nie wiem jak do tego podejść. Czy ma ktoś gotowy druk co należy sprawdzić i jak to ma wyglądać?

[KarSocj]

My staramy się co najmniej raz skontrolować jakość świadczonych usług w ramach ww. programów. Sporządzam protokół z kontroli - krótki. Kontrolę robi koordynator programów, pracownik socjalny z rejonu, staramy się jechać w godzinach,w których jest opiekunka/asystent. Dopytujemy uczestników programu o uwagi, ewentualne zmiany itd. Wszystkie obecne osoby podpisują się na protokole. Dopytywałam w ubiegłym roku UW o kontrolę i dostałam odpowiedź w stylu, że sposób kontroli i jej częstotliwość zależy od realizatora usług (swego rodzaju dowolność).