Ludzie pracujący w sygnity -Pomocy!

[qqq]

Mam taki problem. Pani ma dwóch synów z różnymi tatusiami. Bierze fundusz na obu synów. Na jednego syna bierze już kilka lat. Na drugiego dopiero od lutego 2014r. I wszystko było w porządku. Natomiast w nowym okresie zorientowałam się dopiero przy sprawozdaniach, że wypłaty świadczeń przypisywane są podwójnie nowemu tatusiowi (np. 2x400,- w październiku i tak do grudnia). Staremu tatusiowi nie są w systemie przypisywane żadne wypłaty. Sprawdziłam wnioski, bo przyjęłam dwa osobne, sprawdziłam decyzje, plan wypłat, w którym jest właściwe dziecko i właściwy tatuś.
Zgłosiłam problem do Sygnity, jednak nie doczekałam się odpowiedzi. Próbowałam sama coś zrobić, ale tak w dodać wypłacone świadczenia można, ale nie da się usunąć od tego tatusia , który ma naliczane podwójnie. Może jednak jest jakaś możliwość, bo muszę się przyznać że "orłem"nie jestem w tych modyfikacjach. Proszę o pomoc.

[ninoczka 1]

Musiałaś źle nanieść we wniosku , tez tak zrobiłam. Wchodzisz w Administracja-Dane Osobowe-Zmiana dłużnika. Wybierasz wniosek , który nieprawidłowo generuje wypłaty i zmieniasz dłużnika.Zmieni należności i przeliczy odsetki