SZKOLENIA

[--Basia--]

co robić? Podopieczny przychodzi niemal codziennie/ jego zachowanie wskazuje na chorobę psychiczną ale nie leczy się, nie ma tez rodziny/ Mówi nierealne rzeczy np. że pracownik go filmuje, że go okrada , że go obserwuje itd. przy tym poniża pracownika i używa wobec niego wulgarnych słów. Podopieczny jest pobudzony a nawet agresywny. Pewnego razu pobrudził biurko odchodami. Wtedy sprawa poszła do prokuratury ale wiemy jak działają te organy. Już czwarty miesiąc wszystko trwa i jeszcze nie ma decyzji sądu. Co robić? Jak zachować się wobec takiego podopiecznego?

[koralgol]

Wyslac pismo do miejscowego ZOZu x opisaną sytuacją, z prośbą o przebadanie psychiatryczne. Powołać sie na ustawę o psych. Mają obowiązek przebadać. Potem wniosek do sądu.

[--Basia--]

Sprawa do sądu poszła z prokuratury a pytanie dotyczy tego jak zachować się wobec tej osoby teraz, ponieważ ciągle się to zachowanie powtarza. Jest obawa, że zrobi coś pracownikowi bo nieraz jest się agresywna.

[Gość]

zmienić pracownika

[greentea]

Gość dobrze radzi..zmiana pracownika w tej sytuacji jest konieczna..przy następnej wizycie klienta powinien interweniować kierownik/dyrektor ..w sensie skierować do innego pracownika.

[ala1]

U nas była podobna sytuacja, choć może nie napisałabym ,że klient był nastawiony żle na jednego pracownika. Po prostu był agresywny w stosunku do pracowników wszystkich. Po kilku takich awanturach zawołaliśmy policję i pogotowie, myśmy go zagadywali i próbowali uspokoić, póki nie przyjechała policja i go nie zabrała na posterunek policji. A stamtąd karetka pogotowia. Po tej całej sytuacji klient nie jest już tak bardzo agrsywny.Owszem mamy z nim kłopoty ale nie rzuca się z pięściami do nas i wali w biurko. Może spróbujcie i wy takiej zagrywki.