POMOCY - Karta Dużej Rodziny

[PatiS]

Wprowadziłam do systemu rodzinę matka, konkubent, 3 dzieci z tego dwoje z byłym mężem i jedno z konkubentem. Według mojego myślenia dla matki i dzieci przyznanie a dla konkubenta odmowa. Tak też próbowałam zrobić w systemie w zakładce wnioski do obsłużenia wybrałam zakładkę decyzje i zrobiłam przyznanie dla matki i dzieci i odmowa dla konkubenta. Zatwierdziłam. Przyznało mi dla wszystkich , dla konkubenta także :-/ . Nie zamówiłam jeszcze kart, ale status sprawy mam rozpatrzona. Próbuję na wszelkie możliwe sposoby to poprawić ale bezskutecznie. Nie jest możliwym również połączenie się z pomocą techniczną SI KDR. Czy ktoś może miał podobny problem i podpowie jak z tego wybrnąć? Z góry dziękuję.

[Gość]

przez edytowanie wniosku -spróbuj

[PatiS]

Sęk w tym, że nie da się nic z tym zrobić. Jak wchodzę na obsługę wniosku, to nie mogę zmienić przyznania na odmowę, bo przyciski zapisz i zatwierdź są nieaktywne. Nie mogę też zmienić statusu sprawy z rozpatrzonej na wznów obsługę.

[KDRgops02!]

Mam ten sam problem i też nie wiem co z tym zrobić

[PatiS]

Najgorsze jest to , że nie można w ogóle dodzwonić się do tego centrum serwisowego. Od wczoraj wiszę na telefonie i cały czas zajęte...

[goscw]

spróbuj najechać na ten wniosek i zrobić obsłuż, a nie szczegóły.. nie wiem czy coś pomoże, ale warto spróbować

[PatiS]

Tak zrobić również próbowałam, nic nie działa. Po prostu porażka. Nie wiem czy zostawić to tak jak jest i zamówić tylko 4 karty? i zrobić ręcznie decyzję odmowną dla konkubenta? Ale będę miała bałagan w systemie i potem problem ze sprawozdaniem... Szkoda gadać...