problem żaświadcznie empatia zus - Problemy techniczne z oprogramowaniem

[tojalola]

Witam mam problem pobrałam poprzez Empatię zaświadczenie z ZUS o wysokości składki zdrowotnej za 2016r która wg empatii wyniosła 0zł natomiast klient przyniósł zaświadczenie o składkach z Zusu w której wykazana jest składka zdrowotna za cały 2016 rok. Pytanie dlaczego empatia nie pokazuje tych składek w zaświadczeniu i wprowadza pracownika w błąd?

[Ojciec76]

Jeśli emeryt/rencista to empatia wykaże 0.

[tojalola]

no tak ale co dalej? jeżeli z zasw. empatii ma 0 i do rodzinnego wychodzi przekroczenie a z zas z zusu rodzinne się należy czyje to wina bo klient twierdzi ze nasza

[heiland]

@tojalola, przepraszam że się wtrącam ale jak Ty do tej pory mogłaś prowadzić postępowania nie wiedząc o tym?

[tojalola]

właśnie chciałbym sie dowiedzieć

[Korowiow]

Ja tak nieśmiało zapytam, ale proszę o szczerą odpowiedź - czytałaś kiedyś ustawę, na której pracujesz?

[tojalola]

czytsłem

[Korowiow]

No to pewnie wiesz, że dane pozyskujesz za pomocą systemu teleinformatycznego zwanego popularnie emp@tia - z instrukcją obsługi, której należało się zapoznać , by wiedzieć, że ZUS ze sporządzania imiennych raportów miesięcznych o wysokości składki zdrowotnej jest zwolniony od np. emerytur i musisz wystąpić droga pisemną o wysokość składki.

[heiland]

A przy rencie/emeryturze w KRUS dajesz prawilne oświadczenie o wysokości składek.