Przedłużenie - karta jeszcze ważna - Karta Dużej Rodziny

[Iwona3811]

Proszę o pomoc.

Otrzymałam wniosek o przedłużenie ważności karty. Dziecko ma przyznaną kartę do 18-tego r.ż do lipca. Ale wniosek już mam. Jak w takiej sytuacji działać? Wprowadzić wniosek i zamówić kartę? Anulować poprzednią - jeżeli tak to gdzie się to robi w nowym systemie? Czy poinformować klienta, że może złożyć wniosek, jak już karta utraci ważność?
Czy ktoś miał taki przypadek?

Z góry dziękuję za pomoc

[Iwona3811]

Znalazłam gdzie anuluje się kartę. Jeżeli jednak należy tak zrobić, to czy klient nie powinien mi tej karty przynieść?
Poradźcie jakie jest działanie w sytuacji z pierwszego wpisu powyżej.

[mkaz]

ja bym zamówiła kartę dopiero dzień po tym jak się kończy obecna karta. Nie masz powodu, żeby ją anulować, bo zgodnie z ustawą dziecku do 18 r. ż. karta należy się do 18 r. ż. i tyle. To że jest taka opcja w programie nie znaczy, ze jest to zgodne z ustawą.

[Iwona3811]

Też mi się tak wydawało, ale co w takim razie mam zrobić z wnioskiem złożonym 13.06.2016 a karta traci ważność 28.07.2016?

[mkaz]

zrób sobie notatkę służbowa dlaczego tak długo ten wniosek nie jest rozpatrywany, chyba nic więcej. Ja nie przyjmuję po prostu takich wniosków, prosze osoby, zeby złozyły o przedłużenie dopiero jak wygasa obecna karta.