SZKOLENIA

[MAgata]

Witam,
otrzymałam wniosek elektroniczny od wnioskodawcy, gdzie pan wnosi o nową kartę dla siebie oraz dla dwójki dzieci (spełniają warunki ustawy) oraz trzecie dziecko (nie spełnia warunków ustawy). Zgodnie z wnioskiem karta należy się wnioskodawcy a dzieciom nie.
Czy w takiej sytuacji:
- wzywa się do poprawy wniosku elektronicznego w Urzędzie, że nie wnosi na tą dwójkę dzieci
- czy anuluje się w systemie wniosek i prosi o prawidłowe wypełnienie nowego
- czy tez zaznacza się w systemie odmowę przyznania karty i pisze się odmowę oraz wysyła do Wnioskodawcy (czy ma ktoś w tym wypadku wzór takiej odmowy?)
- czy też w systemie zaznacza się opcję, że nie przyznano kart dla dzieci i pisze się wyjaśnienie do klienta (Wzór?)

Jestem nowa w obsłudze KDR
Bardzo proszę o pomoc

[Pani M.]

powiem tak, możesz spróbować zadzwonić do osoby, i jak przyjdzie wycofa Ci wniosek i złozy poprawnie to wygodniej dla Ciebie. Jak nie to jesteś związana wnioskiem i musisz się do niego ustosunkować, czyli przyznać ojcu, odmówić dzieciom. Niestety ja nie miałam jeszcze odmowy i nie robiłam, wiec wzorem nie pomogę.