wnioskodawca napisał zły nr telefonu - Karta Dużej Rodziny

[mkaz]

jak w temacie, wniosek złożony na obie formy karty (nowa rodzina). Wnioskodawca przy jednym członku rodziny napisał we wniosku zły nr telefonu. Przez to ten członek nie może zalogowac sie do aplikacji. Karta tradycyjna jest w produkcji. Co teraz, macie jakieś doświadczenia?
Jakoś przez reklamację to się załatwia? Czy takie wyprostowanie danych już rodzi koszty dla wnioskodawcy? Cz gmeranie przy tym spowoduje anulowanie obu kart? Jak myślicie?

[nijaka898]

Zadzwon na SI-KDR. Mysle ze przy anulacji bedziesz meic wybor ktora chcesz anulowac. Podasz powod dlaczego tak sie stało a jesli chodzi o koszty to hm mysle ze nie powinno...

[Herka]

Nie ma potrzeby anulowania tej karty. Proszę wejść w zakładkę "Zarządzanie kartami", wyszukać kartę z błędnym numerem telefonu, zaznaczyć ją i na dole strony nacisnąć "Aktualizuj dane teleadresowe". Opcja ta pozwala na zmianę numeru telefonu, adresu e-mail oraz listy osób uprawnionych. Aktualizacja takich danych nie wiąże się z koniecznością anulowania i zamawiania karty ponownie.

[mkaz]

Herka? jak myślisz, to nie powinno byc traktowane jako wydanie duplikatu? tzn. bezpłatne?

[Herka]

Aktualizacja danych teleadresowych nie wiąże się z przyznaniem nowej karty, nie trzeba składać nowego wniosku. Ta opcja przygotowana jest właśnie na takie sytuacje, że wszystkie dane na karcie papierowej i elektronicznej są dobre, ale ktoś np. zmienił numer telefonu. I z tego co wiem taka zmiana telefonu czy maila nie wiąże się z żadnymi kosztami jak na razie.