brak linku aktywacyjnego i nr karty - Karta Dużej Rodziny

  
Strona 1 z 1    [ Posty: 3 ]

Napisano: 07 mar 2019, 12:51

Wnioskodawca twierdzi, że nie dostał email z linkiem aktywacyjnym i nr karty. W jaki sposób można interweniować?
Stokrotka12
Praktykant
Posty: 11
Od: 10 sty 2019, 12:51
Zajmuję się: KDR


Napisano: 07 mar 2019, 13:44

sprawdzić czy poprawny email został napisany na wniosku i wpisany w system, najlepiej zadzwonić i dopytać wnioskodawcę co do adresu, w razie błędu można poprawić dane teleadresowe w zarzadzaniu kartami w SI KDR i w ciągu 24 godzin powinien przyjść właściwy e-mail

Jeżeli podczas obsługi aplikacji pojawią się problemy (np. nie można się zalogować, nie dotarł SMS aktywujący, nie działa zmiana hasła) to należy zgłosić się do obsługi technicznej mKDR. Zgłoszenie powinno zostać złożone przez właściciela karty, który ma problem z aplikacją:
- mail: [email protected]
"To err is human, to forgive is divine"
ubu
Awatar użytkownika
Podinspektor
Posty: 1756
Od: 27 lip 2017, 11:31
Zajmuję się: KDR

Napisano: 08 mar 2019, 8:49

ewentualnie możesz podać login z systemu, bo to przecież indywidualny nr karty tej osoby
mkaz
Starszy referent
Posty: 680
Od: 12 cze 2014, 9:41
Zajmuję się:


  
Strona 1 z 1    [ Posty: 3 ]
NIE PRZEGAP WAŻNYCH INFORMACJI! POLUB NASZ PROFIL NA FACEBOOKU
[ ZAMKNIJ ]
Usuń ciasteczka witryny
 
x

 

x