brak linku aktywacyjnego i nr karty - Karta Dużej Rodziny

[Stokrotka12]

Wnioskodawca twierdzi, że nie dostał email z linkiem aktywacyjnym i nr karty. W jaki sposób można interweniować?

[ubu]

sprawdzić czy poprawny email został napisany na wniosku i wpisany w system, najlepiej zadzwonić i dopytać wnioskodawcę co do adresu, w razie błędu można poprawić dane teleadresowe w zarzadzaniu kartami w SI KDR i w ciągu 24 godzin powinien przyjść właściwy e-mail

Jeżeli podczas obsługi aplikacji pojawią się problemy (np. nie można się zalogować, nie dotarł SMS aktywujący, nie działa zmiana hasła) to należy zgłosić się do obsługi technicznej mKDR. Zgłoszenie powinno zostać złożone przez właściciela karty, który ma problem z aplikacją:
- mail: [email protected]

[mkaz]

ewentualnie możesz podać login z systemu, bo to przecież indywidualny nr karty tej osoby