brak zarządcy, zadłużenie w trakcie dodatku - Dodatki mieszkaniowe

[doraj]

Rodzina mieszka w domku własnościowym. Po dodatek zgłosili się z dużymi zaległościami w opłatach. Został im on przyznany i na ich wniosek przelewany na konto opłat za wodę.
Teraz złożyli kolejny wniosek o dodatek i okazuje się,że nie opłacali w ogóle faktur za ścieki. Według radczyni nie mogę nie przyznać następnego dodatku, ale powinnam też upomnieć się o zwrot poprzedniego dodatku.
Moje pytanie dotyczy procedury jak to wygląda w przypadku osoby prywatnej?

[PCW]

Myślę, że podobnie jak w przypadku osoby nieprywatnej i że należałoby zacząć od żądania wyjaśnień, rozliczenia tamtego okresu lub okresów, okazania w urzędzie odpowiednich dokumentów (dowodów opłat itp.), potem ewentualne pismo z żądaniem wpłaty ustalonej kwoty z podaniem terminu.