faktura vat za zakup w Niemczech i korekta do faktury

[nezpers]

Witam,

z dniem 2 stycznia 2018 weszliśmy w VAT i przystąpiliśmy do VAT europejskiego, w systemie VIES nasz wpis pojawił się 17 stycznia 2018, byliśmy umówieni z kontrahentem niemieckim że wystawią nam fakturę z 0% stawką VAT już po naszym wejściu w VAT, wystawili nam fakturę w dniu 3 stycznia ale ze stawką 19% vat, po czym miała nastąpić korekta. Wysłaliśmy skan potwierdzenia zgłoszenia w US gdzie widnieje data że od 2 stycznia jesteśmy płatnikiem VAT i VAT UE . 15 stycznia dostaliśmy email że Pani nie wystawi nam korekty ponieważ nie ma do tego podstaw gdyż nie ma nas w VIES. Nasz wpis pojawił się 17 stycznia. Czy Pani z firmy niemieckiej ma obowiązek wystawienia nam korekty? dodała też że w VIES widnieje nie nazwa firmy a imię i nazwisko to kolejne faktury nie będą na firmę tylko odbiorcą będzie osoba widniejąca w VIES. Jak to rozumieć? mamy zapłacić 19% vat-u niemieckiego i jeszcze 23% polskiego...trochę to absurdalne.