SZKOLENIA

[Katarzyna1]

Mam pytanie odnośnie zamawiania kart w formie aplikacji na telefon. Kiedy osoba "odbierze" już aplikację nadal karty znajdują się we "wnioskach do obsłużenia", czy powinnam tak jak w przypadku kart tradycyjnych - po wydaniu, zakończyć status sprawy na "zakończ obsługę"?????

[Herka]

Raczej tak. Po tym jak karty otrzymają w systemie status 'wydana' to sprawę można zakończyć.

[lopilopi]

a co w przypadku, gdy osoba mi dzwoni i mówi ze wykasowała e-maila i że prosi o ponowne wysłanie :O i co teraz... jak to zrobić w systemie... czy jest taka możliwość?

[Herka]

W systemie nie ma takiej możliwości, proszę zgłosić się do obsługi aplikacji mobilnej. Poniżej mój wcześniejszy post w wyjaśnieniem tematu.

SI KDR
System informatyczny dostępny pod adresem https://kdr.mpips.gov.pl/start/ jest portalem dla urzędników obsługujących wnioski o przyznanie kart. Jeżeli podczas obsługi systemu pojawią się problemy (np. zablokowane do edycji pole, problem z wprowadzeniem wniosku, niepoprawne komunikaty błędów) to należy zgłosić się do obsługi technicznej SI KDR. Zgłoszenie powinno zostać złożone przez urzędnika, który system obsługuje:
- mail: [email protected] lub [email protected]
- telefon: +48 327 232 672

mKDR
Aplikacja mobilna dostępna do pobrania pod adresem https://play.google.com/store/apps/deta ... mkdr&hl=pl jest aplikacją dla osób posiadających kartę elektroniczną. Jeżeli podczas obsługi aplikacji pojawią się problemy (np. nie można się zalogować, nie dotarł SMS aktywujący, nie działa zmiana hasła) to należy zgłosić się do obsługi technicznej mKDR. Zgłoszenie powinno zostać złożone przez właściciela karty, który ma problem z aplikacją:
- mail: [email protected]

Powodem takiego podziału jest fakt, że po pierwsze dwie niezależne firmy tworzą i utrzymują te systemy, a po drugie, że każdy system posiada innych użytkowników i to oni powinni swoje własne problemy zgłaszać. Login i hasło do SI KDR posiada urzędnik, a właściciel karty posiada login i hasło do aplikacji mKDR.