Zła kwota obsługi - źle wypełniony wniosek - Karta Dużej Rodziny

[początkująca30]

Wniosek złożony elektronicznie, małżeństwo ma dwójkę swoich dzieci, 1 mieli przez okres pół roku w pieczy zastępczej (byli dla tego dziecka rodziną zastępczą) więc przez okres pół roku mieli trójke dzieci, po tym czasie oddali to jedno dziecko (dobrowolnie, nie było wyroku sądowego o odebranie dziecka z powodu nienależytej opieki), we wniosku wpisał trójkę dzieci ( 2 do 18 roku życia, jedno jako w pieczy zastępczej)nie wnioskował na nich o karty, system przyznał karty tylko rodzicom i policzył kwotę 13,67 zamiast moim zdaniem 5,36. Jak rozwiązać ten problem? anulować karty (są tradycyjne i elektroniczne)i kazać mu złożyć nowy prawidłowo wypełniony wniosek ? czy idzie coś innego pokąbinować w systemie?,

[początkująca30]

Dodam, że wnioskodawca dołączył tylko wyrok sądowy mówiący o umieszczeniu tego dziecka w jego rodzinie, nie posiadam na dzień dzisiejszy dokumentu potwierdzającego, że tego dziecka już tam nie ma, facet po prostu mi się przyznał.