SZKOLENIA

[iks_ps]

Członek rodziny niby posiada kartę elektroniczną, ma aplikację na telefonie, ale nie może się zalogować. W SI KDR jego adres mailowy jest błędnie podany, stąd pewnie nie otrzymał hasła inicjującego. Co tu można zrobić poza edycją adresu mailowego w SI KDR? Czy poprawienie tego adresu spowoduje, że mail zostanie wysłany na prawidłowy adres i dzięki temu problem będzie rozwiązany? Osobiście w to wątpię, ale może ktoś ma w tej kwestii jakieś własne doświadczenia?
Czy jeżeli w celu wydania karty elektronicznej z poprawnym adresem będę chciał anulować tę pierwotną, nie zrobi się tak, że automatycznie anulowana zostanie też tradycyjna? Tego wariantu wolałbym uniknąć.

[michu95]

https://forum.ops.pl/viewtopic.php?f=57&t=207259237

Jeżeli kartę chcemy ZAKTUALIZOWAĆ należy wejść w zakładkę "Zarządzanie kartami", wyszukać kartę i wybrać dla niej na dole strony "Aktualizuj dane teleadresowe". Pojawi się okno pozwalające na modyfikację numeru telefonu, maila i listy uprawnionych. Po zapisaniu dane zostaną przesłane do PWPW i osoba posiadająca kartę powinna otrzymać wiadomość na nowy numer telefonu. Numer karty i dane na niej zawarte nie ulegną zmianie, aktualizacja nie dotyczy bowiem karty tradycyjnej.

W kwestii formalnej ani anulowanie ani aktualizacja nie wymagają składania nowego wniosku. W przypadku aktualizacji można tak jak pisał @michu95 do starego wniosku jako jeden z dokumentów dodać sam załącznik ZKDR-4.

Gdybyś zaktualizował maila i okazałoby się, że ktoś nie dostał tej wiadomości na maila z nowym hasłem, to niech skorzysta z opcji odzyskania hasła??
Nie musisz nic anulować, jeżeli zostało wydane poprawnie, a błąd jest w adresie mailowym to moim zdaniem powinieneś poprawić email na prawidłowy i wtedy ta osoba niech spróbuje odzyskać hasło - na pewno jakaś opcja na ich stronie jest. Co prawda, jeśli ktoś miał założonego takiego maila jak podałeś (tego błędnego) to przyszedł mu kogoś numer karty xD i teoretycznie "chyba" mógł się zalogować na jego konto przez odzyskanie hasła. W mailu nie ma hasła, ale z tego co wiem, to można było je odzyskać, ponieważ kiedyś jednej Pani pomagałem to zrobić, ponieważ "skasowała" smsa z hasłem. Pamiętam, że było to do zrobienia, tylko instrukcje na ich stronie co gdzie wpisywać nawet mnie zaskakiwały - w sposób niejasny, nie wiadomo które hasło trzeba było podać i wymagało podania przy odzyskiwaniu nowego i przy pierwszym logowaniu też kazało zmienić. Masakra... z dobre 15min z tym walczyłem, gdzie taka procedura powinna trwać góra 2.

A tutaj, też informacja niżej, żeby zaktualizować, a nie anulować...

Jeżeli błąd popełniono w jednej z następujących danych to kartę (tradycyjną i elektroniczną) należy ANULOWAĆ: imię pierwsze, imię drugie, nazwisko, data urodzenia, termin ważności, pesel, numer dokumentu tożsamości. Jeżeli błąd popełniono w jednej z poniższych danych to kartę (elektroniczną) należy ZAKTUALIZOWAĆ: numer telefonu, adres e-mail, lista osób uprawnionych do wizualizacji karty. Poniżej znajduje się opis jak dokonać anulowania lub aktualizacji karty w zależności od potrzeby.

[ubu]

na maili przychodzi tylko login, który jesteśmy w stanie sami przekazać klientowi spisując go z systemu, gorzej z hasłem które przychodzi sms na tel. jak jest błąd w nr. tel. to go można poprawić, ew. wpisać inny nr tel. aby przyszło nowe hasło, powinno się to stać w ciągu 24h przynajmniej teoretycznie, chociaż zalecane było aby klient sam się kontaktowało w sprawie haseł mailowo, chociaż teraz nie pamiętam tego maila i nie wiem czy to działa

[iks_ps]

Dzięki za podpowiedzi. Adres mailowy już poprawiłem, tylko czy to coś zmieni dla klienta? W przywołanym poście jest mowa o wysłaniu wiadomości tylko na nowy numer telefonu, a ten w opisanym przypadku nie ulega zmianie, a jedynie zmienia się adres mailowy. Nie bardzo wiem jak mógłbym zidentyfikować i przekazać klientowi ten login. Takich danych na SI KDR nie widzę, bo pewnie nie jest to numer zamówienia karty elektronicznej.

[michu95]

Dzięki za podpowiedzi. Adres mailowy już poprawiłem, tylko czy to coś zmieni dla klienta? W przywołanym poście jest mowa o wysłaniu wiadomości tylko na nowy numer telefonu, a ten w opisanym przypadku nie ulega zmianie, a jedynie zmienia się adres mailowy. Nie bardzo wiem jak mógłbym zidentyfikować i przekazać klientowi ten login. Takich danych na SI KDR nie widzę, bo pewnie nie jest to numer zamówienia karty elektronicznej.

Login przychodzi na maila i jest to numer karty. Niech za jakiś czas spróbuje skorzystać z opcji [zapomniałeś hasla]. Tak jak pisałem, niech spróbuje odzyskać hasło.
www.mkdr.gov.pl
Zapomniałeś hasła -> wpisz numer karty
[Na adres email podany we wniosku o Kartę Dużej Rodziny otrzymasz link do resetu hasła.]

[Nowa777]

Mam pytanie w jaki sposób poprawić adres mailowy?

[ubu]

a czytałeś to co napisano powyżej bo tam to pisze