Błędne nazwisko :(

[Martini]

Tak sytuacja: Kobieta (wdowa) + 3 dzieci.
Ona ma na nazwisko P....z i dwoje jej dzieci też. Najstarszy syn ma inne nazwisko: W.....k.
Przeoczyłam to wprowadzając wniosek. Wszyscy mają nazwisko P.........z na karcie.
Błąd zauważyłam dopiero jak karty przyszły do Ośrodka.
To ewidentnie moje niedopatrzenie.

Czy ktoś może mi podpowiedzieć jaka jest procedura postępowania?
Anuluję kartę w systemie, zmieniam dane i wysyłam wniosek o nową kartę?
Czy ktoś ponosi koszty za nową kartę? I jeżeli tak, to w jakiej kwocie?

[frogi]

Procedura jest dokładnie taka jak opisałaś.
Mi się zdarzały literówki w nazwisku i póki co nie poniosłam żadnych konsekwencji

[Martini]

Ok, anulowałam kartę, ale nie potrafię wejść we wniosek, żeby edytować dane.
Korzystam z instrukcji z systemu i tam jest napisane, żeby wejść w "szczegółowe informacje o rodzinie" - ale nie widzę takiej zakładki...

Frogi, możesz mi podpowiedzieć gdzie mam tego szukać?

[frogi]

Wejdź w przeglądanie wniosków, wpisz nr rodziny i filtruj.
Na dole ukaże Ci się cała rodzina, jak przesuniesz dane rodziny w lewo to pojawi Ci się przycisk szczegóły (i to mi się wydaje, że są szczegółowe informacje o rodzinie). I Przy tej osobie co anulowałaś kartę powinien być przycisk wydaj nowa kartę albo edytuj dane - nie pamiętam dokładnie bo dawno temu to robiłam.

[Martini]

Ok, dzięki wielkie...

[Martini]

A jeszcze jedno pytanie Frogi: Co robisz z kartami, które zostały anulowane? Odsyłasz je?

[frogi]

Ja je niszczyłam, inni zostawili je w aktach sprawy. Jak jest prawidłowo sama nie wiem.

[Martini]

Ja klientowi jej nie wydałam. Zostawię w aktach. W systemie i tak jest anulowana.

Dzięki za pomoc.
Miłego dnia

[kalina]

a co z kosztami w takim przypadku???, zrobiłam literówkę w nazwisku anulowałam kartę, poprawiłam i zamówiłam ponownie

[mamam]

ponawiam pytanie odnośnie kosztów za wyrobienie drugiej karty, która została błędnie wydana z winy pracownika. Jak z kosztami, kto je ponosi, gdzie to trzeba wykazać?
dziękuję za pomoc!