błędne nazwisko problem z wizualizają po anulowaniu danych - Karta Dużej Rodziny

[smalena]

Witam. Czy miał ktoś taki problem. Rodzina 3 dzieci, które nie maja jeszcze swoich telefonów. Wizualizacja u rodziców. Przy odbiorze kart tradycyjnych okazało się, ze zgubiłam jedną literkę w nazwisku 4 osób (jedna karta była dobra). Anulowałam te 4 i zamówiłam nowe.
Dzisiaj Pani dzwoni ze dostali nowe hasła itd, ale jest problem z wizualizacją bo u męża wyświetlają się tylko 3 u żony 2 a ta która była dobra nigdzie się nie wyświetla. Sprawdziłam wizualizacje i u wszystkich są rodzice.....

[Herka]

Najlepiej niech rodzina skontaktuje się z obsługą techniczną aplikacji mKDR.