czy dochodza do Was wszystkie wnioski elektroniczne? - Karta Dużej Rodziny

[Olaola11]

Juz kolejna osoba (w okresie kilku miesiecy) twierdzi, ze złożyła wniosek elektroniczny i nie otrzymała kart. Problem w tym, ze nigdy tych wniosków nie odebrałam bo nie doszly do mnie. Mam nawet upp od jednej z kobiet sprzed dwóch tygodni a jej wniosku nie ma. Macie podobne sytuacje?

[ubu]

Juz kolejna osoba (w okresie kilku miesiecy) twierdzi, ze złożyła wniosek elektroniczny i nie otrzymała kart. Problem w tym, ze nigdy tych wniosków nie odebrałam bo nie doszly do mnie. Mam nawet upp od jednej z kobiet sprzed dwóch tygodni a jej wniosku nie ma. Macie podobne sytuacje?

Być może padłaś ofiarą tego user unfriendly programu Będąc w SI KDR w Skrzynce odbiorczej nie pojawi ci się żaden nowy wniosek elektroniczny dopóki nie naciśniesz przycisku odbierz dokument, gdyż dopiero po naciśnięciu tego magicznego przycisku listonosz zapuka dwa razy , ale to też nie jest gwarancją że wszystko z tymi wnioskami nawet jak wpłyną będzie grało, taka to oporna materia

[Herka]

Tak jak napisał ubu, wnioski nie odbierają się same. Trzeba wejść w skrzynkę odbiorczą i samemu odebrać wniosek. Być może w tym tkwi problem.

Jeżeli pomimo próby odbioru wniosek się nie pojawi, a wiedzą Państwo, że został wysłany należa zadzwonić wtedy na Help Desk SI KDR. Często zdarza się, że wniosek został skierowany do niewłaściwego urzędu i stąd wynikają problemy.

[Olaola11]

Za każdym razem odbieram dokumenty. Z innymi wnioskami nie mam problemu. Mam UPP i zastanawia mnie jedna rzecz. Czy numer identyfikatora adresata z UPP powinien być taki sam jak kod jednostki w systemie kdr? Bo w tym przypadku numery te różnią się.

[Herka]

Nie do końca rozumiem pytanie. Ogólnie rzecz biorąc to kod jednostki jest jej 'adresem'. Jeżeli jakiś dokument przyszedł do jednostki to powinien mieć w polu odbiorcy kod tej jednostki. Jeżeli dokument został z jednostki wysłany to w polu nadawcy powinien mieć kod jednostki. Jeżeli z jakimś konkretnym dokumentem pojawia się problem (np. adres jest inny niż jednostka, która go widzi) to proszę zgłosić problem na Help Desk i podać konkretny numer wniosku.

[Olaola11]

Okazało się, że do kdr moja jednostka w empatii ma dwa "adresy"... z czego obsługujemy wnioski tylko z jednego. Dziękuje za pomoc