czy e-mail wszczyna sprawe? - Pomoc społeczna (forum ogólne)

[pastuszek84]

jw

[hkh]

zależy jaki ten e-mail?

[toja:)]

Jeżeli taką drogą przyjmujecie wnioski to dlaczego nie?
Na maila przychodzą sprawozdania i inne, i nie ma wykrętu, że nie drogą pocztową, więc skoro dotarł do OPS-u, to.... nie ma zmiłuj się, do roboty:)

[koza]

Nie. e-mail nie wszczyna sprawy. Wnioski w formie elektronicznej przyjmowane są wyłącznie na Elektroniczną Skrzynkę Podawczą, gdzie pismo podpisane jest podpisem elektronicznym (jest jeszcze jedna forma podpisu, darmowa, ale nie pamiętam jak to się dokładnie nazywa). Odstępstwem od tej zasady jest skarga. Skargę klient może wysłać na e-mail i kierownik ma obowiązek ją rozpatrzyć.

[Rajski]

moim zdaniem wszczyna sprawę.... należy bowiem odróżnić kwestię prawidłowego złożenia wniosku od złożenia wniosku... tj. wniosek w sprawie, ewentualnie zawiadomienie zostało złożone.. brak mu tylko jednego z kluczowych elementów dla wniosku. Chodzi mianowicie o podpis...

a) wezwanie do uzupełnienia braku formalnego podania poprzez opatrzenie pisma własnoręcznym podpisem...
b) udaj się na miejsce celem przeprowadzenia wywiadu i strona uzupełni podanie..

pamiętajmy że pracujemy w ośrodku pomocy społecznej, który ma obowiązek prowadzić postępowanie także z urzędu