Elmer, Ewalu, Iks - proszę o pomoc WAŻNE - Świadczenia rodzinne

[pani z problemami]

Pani była uprawniona do zasiłku rodzinnego w poprzednich okresach zasiłkowych. Od stycznia 2014 r. nabyła uprawnienia do renty - wydało się dopiero w momencie złożenia wniosku na nowy okres zasiłkowy. Doniosła zaświadczenie z krus za luty netto i po przeliczeniu okazało się, że dochód przekracza.
Wydałyśmy decyzję odmowną na nowy okres, zakończyłyśmy w październiku decyzję ze starego okresu i wszczęłyśmy postępowanie w sprawie zwrotu od marca do września 2014 r.
Pani nie odwołała się od decyzji odmownej ani zmieniającej, przyszła dopiero po odebraniu wszczęcia.
Zgłosiła, że w lutym dostała mniej niż jest na zaświadczeniu, bo to było wyrównanie za styczeń. Przyniosła nowe zaświadczenie z krusu, na nim widnieje inna kwota. Przyjęłyśmy od niej wniosek o ponowne rozpatrzenie wraz z zaświadczeniem i teraz pytanie - co robić?
Uchylić decyzję odmowną i ponownie rozpatrzyć? Czy jest musztarda po obiedzie, bo facetka się nie odwołała?
Co byście zrobili w takiej sytuacji?

[kb]

przede wszystkim to ustalilabym kiedy tak naprawde nastapil uzysk i ktory miesiac nalezy doliczyc:) uzyskaniem renty jest data wydania decyzji o przyznaniu renty i nalezy doliczyc dochod za miesiac nastepny ...jelsi decyzja ma ze stycznia to ok doliczasz luty ale tylko rente za luty a nie rente za styczen i luty otrzymana w lutym
zeby cokolwiek robic z decyzja odmowna na nowy okres powinniscie na wniosek strony wznowic postepowanie

[pani z problemami]

Klientka nie dostarczyła decyzji przyznającej rentę, oświadczyła, że uprawnienia ma od stycznia, przyniosła zaświadczenie z krus o dochodzie netto uzyskanym w lutym.
Na tym zaświadczeniu była kwota netto i jak się okazało, było to wyrównanie za styczeń, o czym babka dopiero się zorientowała dostając odmowę.

[Iks]

Nic już nie wymyślimy - róbcie tak jak napisała kb.

[olenka]

dokładnie , weżcie decyzjęe, bo moze się okazać, że luty wcale nie jest tym miesiacem do uzysku,a inny miesiac, np. marzec.