KDR bład w imieniu - Karta Dużej Rodziny

[ebk]

Czy miał z was coś takiego ze wprowadził błędnie dane z wniosku chodzi mi o imię i wysłałam już zamówienie na kartę z tym błędem. Co teraz?

[piciripci]

Ja mam podobną sytuację, tylko z imieniem i nazwiskiem. Wniosek papierowy nie jest w ogóle analogiczny do wniosku elektronicznego i jadąc automatycznie wpisała w miejsce imienia nazwisko i odwrotnie. Błąd zobaczyłam dopiero na wydruku po zamówieniu.
Dzwoniłam na help desk i usłyszałam, że już się nie da nic zrobić, trzeba czekać na kartę i dopiero wtedy złożyć reklamację jakościową.

[naitsyrk85]

Ja mam podobną sytuację, tylko z imieniem i nazwiskiem. Wniosek papierowy nie jest w ogóle analogiczny do wniosku elektronicznego i jadąc automatycznie wpisała w miejsce imienia nazwisko i odwrotnie. Błąd zobaczyłam dopiero na wydruku po zamówieniu.
Dzwoniłam na help desk i usłyszałam, że już się nie da nic zrobić, trzeba czekać na kartę i dopiero wtedy złożyć reklamację jakościową.

No tak ale kto biedzie obciążony kosztami? bo o tym mowy nie ma? a w systemie jest informacja, że biorą na siebie tylko błędy spowodowane z ich winy

[Jago]

Ja mam podobną sytuację, tylko z imieniem i nazwiskiem. Wniosek papierowy nie jest w ogóle analogiczny do wniosku elektronicznego i jadąc automatycznie wpisała w miejsce imienia nazwisko i odwrotnie. Błąd zobaczyłam dopiero na wydruku po zamówieniu.
Dzwoniłam na help desk i usłyszałam, że już się nie da nic zrobić, trzeba czekać na kartę i dopiero wtedy złożyć reklamację jakościową.

A to jest błąd??? Dane się przecież zgadzają

[piciripci]

Póki co jest błędem.

[IskaS]

i co dalej z problemem mam to samo zamiast nazwiska imię i zamiast imienia nazwisko...........co robicie z takim błędem?

[izydor]

Jak przyjdzie karta trzeba ją anulować i wniosek o nową kartę, natomiast kto za to ma zapłacić to nie wie nikt.

[internet]

Należy skontaktować się z wytwórnią PW, telefonicznie i wysłać mailem dokładne dane rodziny z prośbą o wycofanie zamówienia. Dopóki karta nie jest w produkcji można to bez problemu zrobić, zamówienie zostanie wycofane i można dokonać zmian. Przerabialiśmy to dzisiaj i jak się okazuje to żaden problem

[maria123]

A jaki tam jest kontakt do tej Wytwórni? Taki jak na kopercie, w której przyszły karty?

[gość23]

w systemie RI KDR wejdz w zakładkę pomoc i tam jest kontakt podany do wytwórni