Pomocy!!!

[joasia856]

Bardzo proszę o pomoc bo nie wiem co zrobić. Ojciec złożył wniosek na KDR już dawno ma 3 dzieci w tym jedno (pierwsze)z poprzednią żoną z którą jest w konflikcie. Teraz ta żona również ma 3 własnych dzieci (w tym to jedno wspólne) wniosła o karty dla swoich dzieci, poza tym synem ponieważ on miał już przyznaną kartę która była u ojca, powiedziałam jej żeby zabrała tą kartę od ojca i rozpatrzyłam jej wniosek na nią i pozostałe dzieci. Wczoraj przyszła do mnie z pretensją że odzyskała tą kartę ale ona jest zniszczona i ona chce nową i chce ją widzieć również u siebie w aplikacji mobywatel. Co mam zrobić? Próbowałam jej przyznać duplikat karty przypisany do jej wniosku ale kiedy podaje ją jako osobę która może widzieć kartę w wizualizacji karty to wyskakuje mi błąd biznesowy bo ten syn jest przypisany do innej rodziny i pisze mi że ona nie może widzieć tej karty próbowałam przypisać syna do jej rodziny ale nic to nie daje.Pomóżcie bo nie wiem już co robić

[mikannn1]

Wejdź w zarządzanie kartami, wybierz tego chłopca syna i aktualizuj listę uprawnionych - dodaj tam matkę.