problem, proszę o pomoc

[pomagam00]

Witam, mam pewien problem. Pani złożyła wniosek o KDR elektronicznie. Składała wniosek po raz pierwszy, ani ona ani jej mąż nie posiadali wcześniej Kart. Pani omyłkowo zaznaczyła, że wnosi o przyznanie dodatkowej, tradycyjnej formy KDR.
Zamawiając Kary nie zauważyłam tego i przekazałam do zamówienia.
Potem unieważniłam kartę, ale źle wybrałam opcję zmiany danych na karcie...
Następnie anulowałąm karte i nic dalej juz nie moge z tym zrobić. Proszę o pomoc.

[ubu]

no nie wiem... jak dla mnie... to już jest trochę zakręcone, jeżeli by system nic nie naliczył, za to całe namieszanie (bo sam już nie wiem), to sam bym w ramach pokuty wypisał wniosek za Panią wnioskodawczynię na papierze, poprosił ja uprzednio telefonicznie by przyszła mi go podpisać, wytłumaczył, że ona zrobiła błąd i ja też więc w związku z powyższym wspólnie go naprawmy i wprowadził bym na nowo wniosek, jeżeli system naliczyłby mi ten wniosek elektroniczny, to bym zrobił to samo, tylko wprowadził tę rodzinę jako uzupełnienie rodziny, aby nie generować już dodatkowych kosztów, ale może ktoś podpowie coś bardziej bystrego