przedłużenie - Karta Dużej Rodziny

[gajka]

Poradźcie: przedłużenie karty dla studenta: karta utraciła ważność w lutym,nowy wniosek składa matka o przyznanie karty dla syna, który w kwietniu rozpoczął następne studia. 25 lat skończy w przyszłym roku, a więc karta przysługuje. I tu problem: w programie naszym masakrycznym ulubionym: wniosek na etapie "wnioski do obsłużenia" i w nieprawidłowościach komunikat, że osoby wymienione we wniosku są już przypisane do rodziny takiej a takiej, za nic nie mogę ruszyć dalej.w zakładce " CZY NOWA RODZINA"- nie. Dziękuję za pomoc.

[etma]

mam to samo, utknąłem, obszukałem forum, próbowałem wszystkiego chyba...

[goscw]

1)wejdź "wnioski do obsłużenia" i zrób obsłuż, następnie na zakładkę korespondencja wejdź we wniosek (musi być zaznaczone we wniosku, iż dla "osoby która była już posiadaczem", tam też będzie powód wydania: wybierz przedłużenie karty, jak już wszystko będzie dobrze to zrób zatwierdź wniosek.
2) kolejno "wnioski do obsłużenia", obsłuż i wejdź w zakładkę "decyzje/przyznanie/wydanie karty" zaznaczasz tą osobę i robisz przyznaj (bodajże teraz będzie pojawiać się komunikat wybór osoby, wybór rodziny - to wybierasz tą rodzinę, gdyż nie możesz zrobić tej osoby jako nowa rodzina) i przyznajesz kartę (pojawi się komunikat czy dla tej osoby przyznać robisz tak).
3) kolejno wchodzisz na nowe zamówienie i tam powinna być ta osoba i zamawiasz dla niej karte.