terminale mobilne - przypomnienie - Pomoc społeczna (forum ogólne)

[ludek]

Dlaczego więc przy problemach z uruchomieniem terminalu (konieczność zmiany hasła) osoba odpowiedzialna w urzędzie wojewódzkim skierowała mnie do help desku Sygnity i tam problem rozwiązano? W naszym ośrodku nie użytkujemy żadnego z programów Sygnity.

Ponieważ my stosujemy u siebie zasadę tzw. "jednego okienka", która z grubsza polega na tym, że nawet jak zgłoszenie jest skierowane do nas, a powinno być do Wykonawcy Emp@tii, to kontaktujemy się z ich serwisem i jak się da to przy tej pomocy rozwiązujemy zgłoszenie, żeby nie odsyłać Was od firmy do firmy. Dopiero jak się to nie uda, to odpisujemy że konieczne jest zwrócenie się do serwisu Wykonawcy Emp@tii. A że naszego Pomostu używa ok 2000 Ośrodków Pomocy Społecznej, to mamy już "rozczajone" typowe problemy z podłączeniem terminali, więc zwykle pomagamy sami.

A jeśli faktycznie w Twoim przypadku rozwiązaliśmy problem mimo że "nie użytkujecie żadnego z programów Sygnity" to jest nam niezmiernie miło że mogliśmy Wam pomóc.
pozdrawiam

Jasne, bo uwierzę. Assecco wysiudało Was z biznesu (poszukałem i znalazłem) a Wy łaskawcy załatwiacie za nich problemy z systemem.

[SYGNITY]

Wy łaskawcy załatwiacie za nich problemy z systemem

bo poważnie traktujemy naszych Klientów (i nawet nie naszych, o czym świadczy Twój przypadek)

a skoro sam sobie już wyszukałeś że, nie jesteśmy wykonawcą Emp@tii, więc powinno to skończyć Twój temat

pozdrawiam

[djludek]

Zastanawia mnie tylko jedna rzecz. Żeby zmienić hasło w terminalu mobilnym trzeba było podać nr seryjny terminala, potem połączyć się przez internet z jakąś siecią zewnętrzną (nie wiem jak to działa), potem pani coś tam odblokowała i zadziałało. Zakładam, że taki zdalny dostęp do systemu terminala posiadają wszyscy dostawcy oprogramowania dziedzinowego i równie dobrze mogłem się zwrócić o pomoc do firmy, której oprogramowania używam ?

P.S. Pozdrowienia dla przemiłej pani z Waszego help desku (imienia nie pomnę).

[SYGNITY]

P.S. Pozdrowienia dla przemiłej pani z Waszego help desku (imienia nie pomnę).

Dzięki za miłe słowo, ponieważ nie wiemy która konkretnie rozmawiała z Tobą, przekażemy pozdrowienia wszystkim przemiłym paniom

P.S. Co do Twojego pytania, to musiałbym znać szczegóły tego zgłoszenia, jak Cię to bardzo interesuje to napisz do mnie na PW, podaj nr zgłoszenia, albo przynajmniej skąd jesteś i kiedy orientacyjnie była ta rozmowa.

pozdrawiam

[Max135]

A w jaki sposób można poznać hasło do konta użytkownika na tym terminalu? Czy było dostarczone razem z terminalem?

[SYGNITY]

Tu jest fajna instrukcja: https://opsgoscieradow.pl/pliki/Instrukcja.pdf
Fajna bo zrobiona przez Użytkownika, z jego perspektywy, o terminalu jest w rozdziale 5.
pozdrawiam

[SYGNITY]

Projekt nowelizacji ustawy o świadczeniach rodzinnych i innych ustaw, zawierający m.in. umocowanie prawne Emp@tii, w dniu 05.05.2015 r, został przyjęty przez Radę Ministrów.

https://www.mpips.gov.pl/aktualnosci-wsz ... ernet.html

pozdrawiam