zmiana miejsca zamieszkania

[żabcia]

Rodzina która miała przyznane karty elektroniczne w innej gminie zgłosiła się u mnie aby domówić im karty papierowe.W związku z tym , że obecnie mieszkają u mnie złożono wniosek jako nowa rodzina z zaznaczeniem o przyznanie dwu rodzajów kart. System nie chciał mi przyznać podając komunikat , że zostało to przesłane do personalizacji kart.W związku z tym unieważniłam karty i złożyłam nowy wniosek ale znowu system nie przykjmie gdyż pokazuje , że jest już taka rodzina w mojej gminie i ma przyznaną kartę.Podpowiedzcie proszę co mam z tym zrobić bo osoba już była pytać się o karty

[żabcia]

Proszę pomóżcie bo sama z tego nie wyjdę

[mopsówna]

Najlepiej pisać do Helpdesku

[rikli]

a czy w zakładce "nowe zamówienie" widnieją te karty?