brak podglądu kart dzieci na telefonie - Karta Dużej Rodziny

[zagubiona]

witam, mam pytanie bo zadzwoniła do mnie Pani z pytaniem dlaczego ona "nie widzi"kart swoich dzieci na telefonie pomimo, że wypełniając wniosek zaznaczyła obie formy? jak wchodzę na wniosek Pani na wizualizacje karty-ma wszystkich członków rodziny,każda z jej pociech ma swoją odrębną.co może być przyczyną, że ona nie ma ich podglądu?
dziękuje za pomoc

[mkaz]

jeśli u każdego dziecka w wizualizacji jest podany jej pesel oprócz peselu dziecka to wszystko zrobilas ok. Jak nie to odeślij ja na stronę https://www.mkdr.gov.pl/soh/views/signIn.html, tam jest zakładka pomoc, może coś o tym piszą

[Herka]

Oprócz tego, że każde dziecko musi mieć aktywną własną kartę to dodatkowo, jeśli matka chce je widzieć, każde dziecko musi na liście osób uprawnionych do wizualizacji swojej karty mieć podaną matkę. Może to sprawdzić w zakładce "Zarządzanie kartami" po rozwinięciu strzałką w dół danych karty dziecka.

[kdr.04]

Ja miałam taką sytuację. Zrobiłam ponowną aktualizację danych teleadresowych. Usunęłam dzieci z wizualizacji po czym od nowa je "zaznaczyłam". Pokazał się komunikat, że informacja została wysłana. Później zadzwoniłam do Pani i powiedziała że już widzi Karty swoich dzieci.