Duplikat karty a brak w systemie KDR

[user2023]

Witam
Otóż mam taki przypadek Pan przyszedł wyrobić duplikat karty(zagubienie karty) podczas zatwierdzania wniosku wyświetla mi się taki komunikat

Kod: Zaznacz cały

Osoba IMIE NAZWISKA o numerze PESEL 0111111111 nie miała wydanej Karty Dużej Rodziny. Dla takiej osoby należy wprowadzić wniosek dla nowej rodziny, jako uzupełnienie rodziny lub jako nowego członka rodziny.

i com mam w tej sytuacji zrobić aby otrzymać duplikat postąpić tak jak jest napisane w komunikacie,
czy jest inna metoda ?
Pozdrawiam

[ubu]

witam, za dużo tu niejasności, aby coś doradzić proponuję wpisać na prywatnej wiadomości do mnie jakiś nr tel. kontaktowy i postaram się oddzwonić może coś uda się nam wypracować